EdisonTeam.pl
środa, grudzień 13, 2017

O twardych konsekwencjach rozwoju miękkich umiejętności

Napisał  środa, 09 sierpień 2017 08:20
O twardych konsekwencjach rozwoju miękkich umiejętności Google

Podczas ostatnich warsztatów z zakresu storymenegmentu jeden z uczestników powiedział tak:

Czy zdarzyło ci się rozmawiać z kimś, kto miał nad tobą przewagę? Prowadzić spotkanie z osobą, która występowała z pozycji siły? Jeżeli tak, to posłuchaj… Kiedyś w mojej poprzedniej firmie, a pracowałem w banku, zrobiło się małe zamieszanie. Kilka osób, a w tym ja, dostało wezwanie, aby stawić się do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej oraz do ABW. Dodam, bo to może być ważne, w tym czasie byłem szefem sprzedaży i pomyślałem sobie: „E tam, co to mnie obchodzi. Ja, za ewentualne problemy, nie odpowiadam. To inny dział. Mnie to nie dotyczy”. Ale, dla uczciwości dodam, że tego spotkania w ABW ciut się obawiałem, wiecie…

Pierwsze spotkanie było w GIFie i wypadało w grudniu, tuż przed Świętami. Ja, spokojny i wyluzowany idę do Urzędu.W gabinecie czekają na mnie trzy osoby, dziwne, że aż trzy, pewnie nie mają co robić  – pomyślałem. Rozpoczęła się rozmowa. Po chwili zauważyłem, że całość jest protokołowana. Urzędnik zadaje pytanie, ja odpowiadam i nagle mrozi mnie myśl - zdałem sobie sprawę, że moja odpowiedź może być dwuznacznie odczytana, ba… nie tylko, że dwuznacznie, co na moją niekorzyść.  Potem pada jeszcze kilka pytań, które znowu mogły postawić mnie w niekorzystnym świetle. Pod koniec tego spotkania Pani odczytała całość protokołu i zapytała: „Czy chciałby Pan coś dodać?”. - „Ja? – wydukałem ze ściśniętym gardłem. Ja nie!”.  Cóż, wychodzę z tego urzędu jak zbity pies. Jasno zdaję siebie sprawę, że znalazłem się w jakiejś matni. Jakbym został w coś wmanewrowany. Czterdzieści minut spotkania zburzyło mój spokój na cały okres Świąt. 

Na drugie spotkanie, które było w połowie stycznia, poszedłem przygotowany. Przeczytałem wszystko, co miałem do dyspozycji. Przepisy - co mogą, a czego nie mogą podczas przesłuchania, na co mam prawo się nie zgodzić, na jakie pytania nie odpowiedzieć. I znowu wchodzę do urzędu, a tam czeka na mnie dwóch panów. Dziwne – pomyślałem – jeden ma pistolet, po co? By mnie zestresować? Zastraszyć? Zaczyna się rozmowa. Po wstępnej fazie pytań formalnych o moje dane, jeden z pracowników ABW zadaje mi pytanie sugerujące. A ja lekko nachylam się w jego stronę i mówię: „Pytanie sugerujące… chyba jesteśmy poza prawem?”. Na co on zdecydowanie: „A co Pan ma na myśli?”  Ja, nie tracąc pewności: „ To tylko prosta refleksja nad przepisami!”.  I tu podałem mu paragraf. Nagle widzę, że facet lekko traci rezon. Ale rozmowa biegnie dalej. Znowu pyta mnie jakoś dwuznacznie, a ja delikatnie proszę, by trzymał się istoty zagadnienia i nie sugerował odpowiedzi. Po godzinie, Panowie zamykają protokół, a ja zwracam się do osoby, która pisała, mówiąc: „Chciałbym, aby Pan dopisał jeszcze, że nie pytano mnie o zagadnienie bardzo ważne dla sprawy dotyczące rozliczeń”, a jeden z nich: „Ale jak to?” A ja: „No tak to, mam takie prawo, mam nadzieję, że Panowie czytali regulamin”. 

Na tym przykładzie zrozumiałem, że dobre przygotowanie to szansa, na skuteczność w rozmowie z człowiekiem, który ma nad nami istotną przewagę (1. formalną – jest na wyższym stanowisku, 2. sytuacyjną – nasza pozycja, w pewnym zakresie zależy od jego decyzji, 3. psychologiczną – mamy do czynienia z człowiekiem, który jest na przykład apodyktyczny). Chyba tylko przez dobre przygotowanie do spotkania możemy usunąć ową nieznośną asymetrię. Uzyskać przestrzeń i swobodę, aby rozmawiać z osobą, która komunikuje z pozycji siły, dominacji, by wreszcie przejść na (względnie) równoprawny poziom. 

I tak oto, na nowo zobaczyłem sens starej prawdy spod znaku: „O twardych konsekwencjach rozwoju miękkich umiejętności”. 
I tak to było podczas tego spotkania, gdzie ludzie uczyli się, inspirowali przez dobre story… czego i sobie życzę.

Ostatnio zmieniany środa, 09 sierpień 2017 09:08
Marek Stączek

EdisonTeam.pl

Skomentuj

Upewnij się, że pola oznaczone wymagane gwiazdką (*) zostały wypełnione. Kod HTML nie jest dozwolony.

Popularne na Blogu

  • 1
  • 2
  • 3

Riposta – czy można nauczyć się ripostow…

W pierwszej części opisałem jedną, dość istotną cechę riposty oraz zad...

Lekcja anatomii dla prezentera

Lekcja anatomii dla prezentera

Anatomia, to tyle co nauka o budowaniu czegoś, na przykład mamy anat...

Najlepiej przygotowana prezentacja może …

O konieczności dokonywania prezentacji publicznych dowiedziałem się ju...

Człowiek tworzy sytuację, sytuacja tworzy człowieka.

Człowiek tworzy sytuację, sytuacja tworz…

Właśnie kończyłem rozmowę z prezesem firmy z branży nowych technologii...

Wystąpienie Baracka Obamy, czyli praktyczny przepis na wyborny obiad

Wystąpienie Baracka Obamy, czyli praktyc…

Słuchając wystąpienia Baracka Obamy na Placu Zamkowym z okazji 25-leci...

Siła storytellingu w programach zmiany kultury organizacyjnej

Siła storytellingu w programach zmiany k…

Jak zmienia się kulturę organizacyjną? Najczęściej, w uproszczeniu, dz...

Autorzy Bloga

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
Anna Dąbrowska

Anna Dąbrowska

Menedżer ds. szkoleń i rozwoju w Wydawnictwie Nowa Era Sp. z o.o.

Artur Kalicki

Artur Kalicki

Prezenter; TVP

Radek Głowacki

Radek Głowacki

Konsultant, trener; EdisonTeam.pl

Marek Stączek

Marek Stączek

Doradca, trener; EdisonTeam.pl

Bogumiła Jankowska

Bogumiła Jankowska

Ekspert ds. HR; BZ WBK

Marcin Korowaj

Marcin Korowaj

Radny dzielnicy Białołęka m. st. Warszawy

Anna Rajtar-Klepuszewska

Anna Rajtar-Klepuszewska

Menedżer ds. HR; Netia

Dr Joanna Kantor-Martynuska

Dr Joanna Kantor-Martynuska

Naukowiec, wykładowca; Instytut Psychologii PAN

Marek Ignyś

Marek Ignyś

Trener wewnętrzny; Bayer Polska

Przemysław Kopyto

Przemysław Kopyto

Menedżer; UCB Pharma

Tomasz Kryński

Tomasz Kryński

Menedżer; Bayer Polska

Dr Włodzimierz Tasak

Dr Włodzimierz Tasak

Historyk, mówca; WBST

Tadeusz Żórawski

Tadeusz Żórawski

Prezes Zarządu; Universal McCann

Adam Rogala

Adam Rogala

Trener medialny; A-Z Studio  

Piotr Chromiński

Piotr Chromiński

Trener wewnętrzny; TZMO

Magdalena Stankiewicz

Magdalena Stankiewicz

Menedżer ds. produktu; MundiPharma Polska

Paweł Cegiełko

Paweł Cegiełko

Radca prawny

Robert Hirt

Menedżer

Rafał Waśniewski

Marketing manager

Monika Hycnar

Ekspert HR

Katarzyna Halicka

Dział PR; Wirtualna Polska

Zbigniew Pawlak

Storyteller, podróżnik, konsultant, www.miedzykulturami.pl

Małgorzata Boguszewska

Promotion Manager Novartis Poland Sp. z o.o.

Anna Nieżurawska

Anna Nieżurawska

Coachwise™ Certified Coach. Trenerka. Mentor Coach. Dyrektor zarządzaj...

Szukaj na Blogu

Znajdź nas na:

Zapisz się do newslettera !

Szybki Kontakt

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Adres:

ul. Gen. Zajączka 11a/13,
Warszawa 01-510, Polska

tel. kom.: 604 720 161